01PRIVACY · 01
داده‌هایی که نگه می‌داریم
برای ساختن حسابت، پاسخ دادن به درخواست‌هایت، صدور صورت‌حساب و پشتیبانی این‌ها را نگه می‌داریم. آنچه در گفتگوها می‌نویسی و می‌سازی در بخش بعد آمده است.
- حساب و هویت
- ایمیل، رمز عبور (فقط به شکل درهم‌سازی‌شده با bcrypt)، نام و نام خانوادگی، کد ملی و شمارهٔ موبایل. سه مورد آخر را لازم داریم چون هر نفر فقط یک حساب دارد، کیف پولی که صاحبش معلوم نباشد با قواعد پرداخت و مالیات جور درنمی‌آید و پشتیبانی برای بازگرداندن دسترسی به آن‌ها نیاز دارد. پس از ثبت، فقط پشتیبانی می‌تواند اصلاحشان کند و هر تغییر با مقدار قبلی، کسی که تغییر داده و نشانی IP او ثبت می‌شود. اگر با گوگل وارد شوی، از گوگل فقط ایمیل و شناسهٔ حسابت را می‌گیریم.
- حساب شرکت
- اگر حساب شرکتی بسازی: نام و دامنهٔ شرکت، و برای صورت‌حساب رسمی نام قانونی، شناسهٔ ملی، کد اقتصادی، شمارهٔ ثبت، استان و شهر، نشانی، کد پستی، تلفن و ایمیل مالی شرکت.
- مصرف و هزینه
- برای هر درخواست: مدل، تعداد توکن، هزینهٔ تومانی، وضعیت پاسخ و زمان. هزینه را با همین سوابق از اعتبار یا کیف پولت کم می‌کنیم و در گزارش مصرف نشانت می‌دهیم.
- متن درخواست‌ها در گزارش مصرف
- کنار هر ثبت مصرف، حداکثر ۶۴ کیلوبایت از متن درخواست و همین‌قدر از پاسخ نگه داشته می‌شود تا در گزارش مصرفت ببینی و خطا را پیدا کنیم. در گفتگوهای سایت، دستورالعمل سیستمی (جایی که ترجیح‌ها، حافظه و دستورالعمل‌های پروژه‌ات هست) از این متن حذف می‌شود و در گفتگوی موقت هیچ متنی نگه داشته نمی‌شود. این متن ۳۰ روز بعد، یا زودتر با حذف گفتگو، پاک می‌شود. پشتیبانی برای رفع خطا ابتدای پاسخ درخواست‌های ناموفق را می‌بیند.
- پرداخت
- مبلغ، روش پرداخت، شمارهٔ پیگیری و پاسخ درگاه. از دیجی‌پی شمارهٔ کارت پوشیده‌ای را هم که درگاه برمی‌گرداند ثبت می‌کنیم. برای کارت‌به‌کارت: شمارهٔ پیگیری، متن یا تصویر رسید و یادداشتی که خودت می‌نویسی؛ رسید فقط برای خودت و مدیران 1xAi باز می‌شود. پیش‌فاکتور نام، کد ملی، موبایل و ایمیلت را در لحظهٔ صدور در خودش نگه می‌دارد.
- پشتیبانی
- متن تیکت‌ها و پیوست‌هایشان، و نام، ایمیل و تلفنی که در فرم تماس یا تیکت می‌دهی. اگر درخواست تماس تلفنی بدهی، شمارهٔ تماس هم ثبت می‌شود.
- ورودها
- اگر بخش «داده‌ها و امنیت» در تنظیماتت باشد، از هر ورود به حسابت زمان، روش ورود، نشانی IP، کشوری که Cloudflare از روی IP تشخیص می‌دهد و مشخصات مرورگرت ثبت می‌شود تا ورودهایت را ببینی و اگر دستگاهی را نمی‌شناسی، از همهٔ دستگاه‌های دیگر خارج شوی. هر ورود ۹۰ روز بعد پاک می‌شود.
- نشانی IP
- برای امنیت و محدود کردن درخواست‌ها پردازش می‌شود و در لاگ فنی درخواست‌ها می‌آید. جدا از آن فقط در چند سابقهٔ امنیتی ذخیره می‌شود: درخواست کد تأیید پیامکی، تغییر نام، کد ملی یا موبایل، درخواست حذف حساب و، اگر ثبت شوند، ورودهایت.
02PRIVACY · 02
گفتگوها، فایل‌ها و حافظه
این داده‌ها فقط وقتی ساخته می‌شوند که از همان قابلیت استفاده کنی. بعضی از این قابلیت‌ها هنوز برای همه روشن نیستند.
- گفتگوها
- پیام‌هایت، پاسخ‌ها، متن فایل‌هایی که پیوست می‌کنی و نتیجهٔ ابزارها (مثل جست‌وجو، اجرای کد یا سرویسی که وصل کرده‌ای) در حسابت ذخیره می‌شوند تا تاریخچه را ببینی و گفتگو را ادامه دهی، و تا خودت حذفشان نکنی می‌مانند. سند یا جدولی که مدل می‌سازد، و ویرایشی که خودت رویش انجام می‌دهی، هم بخشی از همان گفتگوست و مدل می‌داند کدام نسخه را خودت نوشته‌ای. از راه سایت فقط خودت گفتگوهایت را می‌بینی. پنل مدیریت ما ابزاری برای خواندن گفتگوها ندارد؛ فقط پاسخی را نشان می‌دهد که خودت در بازخورد اجازه داده‌ای، گفتگویی را که به اشتراک گذاشته‌ای، و وضعیت کارهای پس‌زمینه را، که می‌تواند عنوان گفتگو یا پرسش‌ها و عبارت‌های جست‌وجوی یک پژوهش را داشته باشد.
- فایل‌های پیوست
- از سندها (PDF، Word، Excel، PowerPoint، فایل ZIP و فایل متنی) فقط متنشان در گفتگو می‌ماند و خود فایل ذخیره نمی‌شود؛ دو استثنایش در «اجرای پایتون» و «اجرای کد روی سرور» آمده است. تصویرهایی که پیوست می‌کنی به شکل فایل خصوصی ذخیره می‌شوند که فقط از حساب خودت دیده می‌شود. هر دو برای گرفتن پاسخ به سرویس‌دهندهٔ مدل فرستاده می‌شوند.
- فایل صوتی
- اگر فایل صوتی (مثل ضبط یک جلسه یا کلاس) پیوست کنی، مرورگرت در صورت نیاز آن را تکه‌تکه می‌کند و هر تکه از راه سرور ما برای OpenAI فرستاده می‌شود تا به متن تبدیل شود. خود صدا هیچ‌جا ذخیره نمی‌شود؛ متن پیاده‌شده مثل متن یک سند پیوست در گفتگو می‌ماند و برای پاسخ به مدل فرستاده می‌شود.
- گفتگوی موقت
- در فهرست گفتگوها و جست‌وجو نمی‌ماند، عنوانی برایش ساخته نمی‌شود، حافظه را نه می‌خواند و نه چیزی به آن اضافه می‌کند و با بستن یا بارگذاری دوبارهٔ صفحه پاک می‌شود. پیام‌ها مثل هر گفتگوی دیگر برای پاسخ به سرویس‌دهندهٔ مدل فرستاده می‌شوند. آنچه می‌ماند: ثبت مصرف (مدل، تعداد توکن و هزینه، بدون متن)، زمان و هزینهٔ تماس‌های صوتی، و تصویر یا فایلی که در آن می‌فرستی یا می‌سازی، که حداکثر ۲۴ ساعت بعد پاک می‌شود.
- حافظه
- اگر حافظه روشن باشد، دستیار نکته‌های ماندگاری را که دربارهٔ خودت می‌گویی (مثل شغل، پروژه‌ها یا ترجیح‌هایت) نگه می‌دارد و در گفتگوهای بعدی همراه پیامت برای مدل می‌فرستد. «یادگیری خودکار» بعد از پاسخ‌ها پیام‌های تازه‌ات و بخش کوتاهی از پاسخ‌ها را برای یک مدل کم‌هزینه می‌فرستد تا در هر نوبت حداکثر پنج نکته را اضافه، اصلاح یا حذف کند؛ هزینه‌اش با عنوان «به‌روزرسانی حافظه» در گردش کیف پولت ثبت می‌شود. در طرح رایگان یادگیری خودکار فقط وقتی کار می‌کند که صریحاً بگویی «یادت باشه». هر دو کلید به‌طور پیش‌فرض روشن‌اند. رمز، شمارهٔ کارت، شبا، کد ملی و کلید API در حافظه ذخیره نمی‌شوند و یادگیری خودکار شمارهٔ موبایل را هم نگه نمی‌دارد. حافظه در گفتگوی موقت و گفتگوهای فضای کاری شرکت نه خوانده می‌شود و نه نوشته.
- مدیریت حافظه
- در بخش «حافظه» در شخصی‌سازی همهٔ موردها را می‌بینی، اضافه، ویرایش یا حذف می‌کنی، فهرستشان را دریافت می‌کنی و هر کلید را خاموش می‌کنی. هر گفتگو و هر پروژه هم کلید حافظهٔ خودش را دارد. موردی که حذف کنی همان لحظه پاک می‌شود و فقط اثری درهم‌سازی‌شده از آن می‌ماند تا اگر عیناً دوباره گفتی، خودکار ذخیره نشود؛ اگر صریحاً بخواهی همان را به خاطر بسپارد، متنش حداکثر ۲۴ ساعت منتظر تأیید تو می‌ماند. «پاک کردن کامل حافظه» این اثرها را هم پاک می‌کند. حذف یک گفتگو موردهایی را که از آن ساخته شده پاک نمی‌کند.
- مهارت‌ها
- اگر مهارتی ذخیره کنی، نام، توضیح، دستورالعمل و نمونهٔ آن تا وقتی حذفش نکنی در حسابت می‌ماند. وقتی مهارتی را برای پیامی انتخاب کنی، دستورالعملش همراه پیامت برای مدل فرستاده می‌شود و نامش کنار پیامت ثبت می‌شود. فایل خروجی مهارت‌ها در مرورگر خودت ساخته می‌شود.
- پرسش‌های پیشنهادی
- اگر «نمایش پرسش‌های پیشنهادی» برایت روشن باشد، پس از پاسخ، پیامت و بخشی از پاسخ برای یک مدل کم‌هزینه فرستاده می‌شود تا دو یا سه پرسش برای ادامه پیشنهاد کند؛ هزینه‌اش با عنوان «پیشنهاد پرسش بعدی» ثبت می‌شود. پیشنهادها کنار همان پاسخ ذخیره می‌شوند و با حذف آن پاک می‌شوند. در گفتگوی موقت ساخته نمی‌شوند.
- بازخورد
- اگر به پاسخی امتیاز بدهی (پسندیدم یا نپسندیدم)، امتیاز، دلیلی که انتخاب می‌کنی و توضیح اختیاری‌ات (تا ۱٬۰۰۰ نویسه) با نام مدل ثبت می‌شود و تیم ما آن را می‌بیند. متن گفتگو فقط وقتی دیده می‌شود که در فرم بازخورد گزینهٔ فرستادن متن را روشن کنی، و آن‌وقت هم فقط همان پاسخ و پرسش پیش از آن، نه فایل‌ها، تصویرها یا بقیهٔ گفتگو. این گزینه به‌طور پیش‌فرض خاموش است و در گفتگوهای فضای کاری شرکت وجود ندارد. از متن کپی نمی‌گیریم: با پاک کردن امتیاز، خاموش کردن آن گزینه یا حذف گفتگو، دسترسی ما همان لحظه قطع می‌شود. بازخورد برای آموزش مدل به هیچ شرکتی فرستاده نمی‌شود.
- فایل‌های پروژه
- فایلی که به پروژه اضافه می‌کنی، هم خودش و هم متن استخراج‌شده‌اش، تا وقتی فایل یا پروژه را حذف نکنی نگه داشته می‌شود. در هر گفتگوی آن پروژه، بخش‌های مرتبط این متن همراه پیامت برای مدل فرستاده می‌شود.
- تصویر و ویدیو
- تصویرها و ویدیوهایی که می‌سازی، با متن درخواستشان، در کتابخانه‌ات می‌مانند تا خودت حذفشان کنی و فقط از حساب خودت دیده می‌شوند. حذف گفتگو آن‌ها را پاک نمی‌کند. ساخته‌های گفتگوی موقت ۲۴ ساعت بعد پاک می‌شوند.
- پادکست صوتی
- اگر از یک گفتگو یا فایل‌های یک پروژه «پادکست صوتی» بسازی، متن آن گفتگو یا فایل‌ها (حداکثر ۴۰٬۰۰۰ نویسه) برای مدلی فرستاده می‌شود که متن گفتگوی دو گوینده را می‌نویسد، و آن متن برای OpenAI فرستاده می‌شود تا به صدا تبدیل شود. فایل صوتی و متن پادکست در کتابخانه‌ات (بخش «صدا») می‌مانند و فقط از حساب خودت شنیده می‌شوند؛ حذف گفتگو آن‌ها را پاک نمی‌کند. پادکست در گفتگوی موقت یا قفل‌شده ساخته نمی‌شود.
- آهنگ
- اگر آهنگ بسازی، توصیفی که می‌نویسی و متن ترانه‌ای که می‌دهی برای Google (مدل Lyria) فرستاده می‌شود؛ چیز دیگری از گفتگو همراهش نمی‌رود. آهنگ با توصیف و متن ترانه‌اش در کتابخانه‌ات (بخش «صدا») می‌ماند و فقط از حساب خودت شنیده می‌شود؛ حذف گفتگو آن را پاک نمی‌کند. در پیوند اشتراک فقط یادداشتی می‌آید که آهنگی ساخته شده، بی‌فایل و بی‌متن ترانه. در گفتگوی موقت آهنگ ساخته نمی‌شود.
- پیوند اشتراک
- اگر گفتگویی را به اشتراک بگذاری، هر کسی پیوند را داشته باشد بدون ورود آن را تا همان پیام می‌بیند و می‌تواند نسخه‌ای از آن برای خودش بسازد. نام و ایمیلت، دستورالعمل‌های شخصی، حافظه و روند فکر مدل در پیوند نیست، و فایل‌هایی که خودت فرستاده‌ای فقط اگر بخواهی نشان داده می‌شوند؛ خروجی پایتون روی همین فایل‌ها هم. نتیجهٔ سرویس‌هایی که وصل کرده‌ای و اجرای کد روی سرور در پیوند نمی‌آید. کد دعوتت در صفحه هست تا اگر کسی از آن‌جا ثبت‌نام کرد، دعوت به نام تو ثبت شود. از موتورهای جست‌وجو خواسته‌ایم صفحه را فهرست نکنند. پیوند تا وقتی لغوش کنی، گفتگو را قفل یا حذف کنی عمومی می‌ماند؛ نسخه‌هایی که دیگران ساخته‌اند با لغو پیوند پاک نمی‌شوند. صفحه‌های گفتگوی اشتراکی در Cloudflare نگه داشته نمی‌شوند، پس با لغو، پیوند از همان لحظه دیگر باز نمی‌شود. گفتگوهای فضای کاری شرکت به اشتراک گذاشته نمی‌شوند.
- گفتگوی قفل‌شده
- اگر گفتگویی را قفل کنی، از فهرست گفتگوها و جست‌وجو پنهان می‌شود، پیوند اشتراکش لغو می‌شود و فقط با رمز چهاررقمی‌ات باز می‌شود؛ تصویرها و کارهای آن گفتگو هم تا وقتی بازش نکنی در کتابخانه و فهرست کارها دیده نمی‌شوند. رمز به شکل درهم‌سازی‌شده نگه داشته می‌شود و هر بار باز کردن، فقط در همان مرورگر، تا ۱۵ دقیقه پس از آخرین استفاده می‌ماند. حافظه از آنچه در گفتگوی قفل‌شده نوشته می‌شود چیزی یاد نمی‌گیرد، حتی بعد از برداشتن قفل. قفل گفتگو را از کسانی پنهان می‌کند که به دستگاهت دسترسی دارند، نه از ما: آنچه پنل مدیریت از هر گفتگو نشان می‌دهد (ردیف «گفتگوها») از گفتگوی قفل‌شده هم نشان می‌دهد. گفتگوهای فضای کاری شرکت قفل نمی‌شوند. اگر این قابلیت برایت خاموش شود، گفتگوهایی که قفل کرده‌ای قفل و پنهان می‌مانند و همچنان با رمزت باز می‌شوند.
- صدا
- در تبدیل گفتار به متن (دیکته)، صدایت برای OpenAI فرستاده می‌شود؛ صدا و متن آن را نگه نمی‌داریم و متن فقط در جعبهٔ پیامت می‌نشیند. در خواندن پاسخ با صدا، متن پاسخ برای OpenAI فرستاده می‌شود و جز در گفتگوی موقت ۳۰ روز در گزارش مصرف می‌ماند.
- تماس صوتی
- در تماس صوتی زنده، صدایت از راه سرور ما به OpenAI می‌رسد و خود صدا ذخیره نمی‌شود. اگر تماس همراه با گفتگو برایت روشن باشد: دستورالعمل‌هایت، حافظه (در گفتگوی شخصی)، خلاصهٔ گفتگو اگر داشته باشد و حداکثر ۱۲ پیام آخر آن (کوتاه‌شده)، هر مدلی که گفتگو داشته باشد، برای OpenAI فرستاده می‌شود؛ متن هر نوبت تماس، یعنی آنچه گفتی و پاسخ، مثل پیام‌های دیگر در همان گفتگو (یا گفتگوی تازه‌ای که تماس می‌سازد) ذخیره می‌شود و حافظه مثل بقیهٔ گفتگو از آن یاد می‌گیرد؛ و زمان شروع و پایان، تعداد نوبت‌ها و تصویرها و هزینهٔ تماس، بدون متن، ثبت می‌شود و با حذف حساب پاک می‌شود. در گفتگوی موقت متن تماس ذخیره نمی‌شود. اگر در تماس دوربین یا اشتراک صفحه را روشن کنی، تصویرهایی از آن برای OpenAI فرستاده می‌شود و هیچ‌کدام ذخیره نمی‌شود. بدون این‌ها، متن تماس ذخیره نمی‌شود و فقط مصرف و هزینه‌اش ثبت می‌شود.
- جست‌وجوی وب و پژوهش
- وقتی جست‌وجو روشن است، عبارت جست‌وجو برای ابزار جست‌وجوی OpenAI یا Google فرستاده می‌شود، با این نشانه که جست‌وجو از ایران است؛ IP تو فرستاده نمی‌شود. صفحه‌ها و آیکون سایت‌هایی را که خوانده می‌شوند سرور ما دریافت می‌کند، پس آن سایت‌ها نشانی سرور ما را می‌بینند، نه تو را. پژوهش عمیق هم همین‌طور کار می‌کند.
- اجرای پایتون
- اگر اجرای پایتون برایت روشن باشد، کدی که مدل می‌نویسد در مرورگر خودت اجرا می‌شود، نه روی سرور ما، و از آن‌جا به اینترنت دسترسی ندارد. فایل‌های داده‌ای که پیوست می‌کنی (CSV، TSV، Excel و JSON، با نشان «آمادهٔ تحلیل با پایتون») و تصویرها و فایل‌هایی که اجرا می‌سازد به شکل فایل خصوصی ذخیره می‌شوند تا کد دوباره به آن‌ها برسد، و تا حذف گفتگو می‌مانند؛ در گفتگوی موقت ۲۴ ساعت. مدل از هر فایل داده پیش‌نمایشی کوتاه (حداکثر ۶٬۰۰۰ نویسه) می‌بیند؛ کد و خروجی هر اجرا مثل نتیجهٔ ابزارهای دیگر برای مدل فرستاده می‌شود و در گفتگو می‌ماند.
- اجرای کد روی سرور
- اگر اجرای کد روی سرور برایت روشن باشد و فایل ZIP (مثلاً یک پروژهٔ برنامه‌نویسی) پیوست کنی، جدا از خواندن متنش، فایل‌هایش روی سرور خودمان باز می‌شوند تا مدل بتواند کد را آن‌جا اجرا و آزمایش کند. هر اجرا در محفظه‌ای جدا و بدون دسترسی به اینترنت انجام می‌شود. این فایل‌ها ۲۴ ساعت پس از پیوست پاک می‌شوند، یا زودتر با حذف گفتگو. خروجی دستورها و فایل‌هایی که مدل می‌خواند برای مدل فرستاده می‌شود و مثل نتیجهٔ ابزارهای دیگر در گفتگو می‌ماند. نام فایل ZIP، تعداد و حجم فایل‌هایش، و از هر اجرا زمان، مدت و مصرف پردازنده، بدون دستور و خروجی، جدا نگه داشته می‌شود و دو روز پس از پاک شدن فایل‌ها پاک می‌شود؛ نام فایل با حذف گفتگو همان موقع پاک می‌شود.
- اتصال‌ها
- اگر سرویسی را از «اتصال‌ها» وصل کنی، نشانی آن، توکنی که می‌دهی (رمزنگاری‌شده) و فهرست ابزارهای آن سرویس تا وقتی اتصال را حذف کنی در حسابت می‌ماند. وقتی مدل در گفتگو یکی از این ابزارها را به کار می‌برد، سرور ما ورودی‌ای را که مدل برای آن ابزار نوشته، که ممکن است از متن گفتگو باشد، به همان سرویس می‌فرستد؛ نام، ایمیل و IP تو همراهش نمی‌رود. نتیجه برای مدل فرستاده می‌شود و در گفتگو می‌ماند، و آن سرویس طبق سیاست خودش با داده رفتار می‌کند. ابزاری که خود سرویس آن را فقط‌خواندنی معرفی نکرده باشد، پیش از اجرا از تو اجازه می‌گیرد. در گفتگوی موقت اتصال‌ها به کار نمی‌روند.
- کارهای زمان‌بندی‌شده
- اگر کاری را زمان‌بندی کنی، متن درخواست، زمان‌بندی، مدل و گفتگوی مقصدش تا وقتی حذفش نکنی نگه داشته می‌شود. در هر نوبت، سرور ما، بی‌آنکه تو آنلاین باشی، همان درخواست را با آنچه همراه یک پیام عادی می‌رود (دستورالعمل‌ها، حافظه در گفتگوی شخصی، پروژه و پیام‌های آخر همان گفتگو) برای مدل می‌فرستد و اگر جست‌وجو را برای آن کار روشن کرده باشی، پیش از آن یک جست‌وجوی وب انجام می‌دهد. درخواست و پاسخ مثل پیام‌های دیگر در همان گفتگو ذخیره می‌شوند و هزینه‌اش مثل پیام‌های دیگر حساب می‌شود. سابقهٔ اجراها (زمان، وضعیت و هزینه) ۱۸۰ روز می‌ماند، حتی اگر کار را حذف کنی.
- اعلان‌های مرورگر
- اگر اعلان‌های مرورگر را روشن کنی، نشانی‌ای که مرورگرت برای اعلان می‌دهد، کلیدهای رمزنگاری آن و نام مرورگر و سیستم‌عاملت (مثل «Chrome · Android») نگه داشته می‌شود تا خاموشش کنی یا مرورگر آن را باطل کند؛ حداکثر ۱۰ دستگاه. وقتی پژوهش، ویدیو یا کار طولانی دیگری تمام شود، یا پاسخی که بیش از ۳۰ ثانیه طول کشید و منتظرش نماندی برسد، اعلانی با نوع کار و عنوان گفتگو (یا نام فایل) می‌فرستیم؛ برای گفتگوی قفل‌شده فقط «یک گفتگوی قفل‌شده». اعلان رمزنگاری‌شده از راه سرویس اعلان سازندهٔ مرورگرت (Google، Mozilla، Apple یا Microsoft) می‌رسد که متنش را نمی‌تواند بخواند، ولی روی صفحهٔ قفل دستگاهت دیده می‌شود. سابقهٔ اعلان‌های فرستاده‌شده، بدون متن، ۷ روز می‌ماند.
- انتقال گفتگوها از دستیارهای دیگر
- اگر گفتگوهایت را از فایل خروجی ChatGPT یا Claude منتقل کنی، مرورگرت فقط فایل گفتگوها را از فایل ZIP بیرون می‌کشد و فشرده می‌فرستد، پس عکس‌ها و فایل‌های داخل آن از دستگاهت بیرون نمی‌روند؛ مرورگری که این کار را بلد نیست، اگر حجم اجازه دهد، خود فایل را می‌فرستد. فایل فرستاده‌شده تا پایان انتقال به شکل فایل خصوصی روی سرور ما می‌ماند و اگر به هر دلیل بماند، حدود یک روز بعد پاک می‌شود. متن گفتگوها مثل هر گفتگوی دیگر در حسابت ذخیره می‌شود و تا حذفشان می‌ماند؛ عکس‌ها، فایل‌های پیوست و روند فکر مدل منتقل نمی‌شوند. برای این انتقال هیچ متنی برای سرویس‌دهندهٔ مدل فرستاده نمی‌شود و حافظه از متن منتقل‌شده چیزی یاد نمی‌گیرد. «حذف گفتگوهای این انتقال» همهٔ گفتگوهای آن انتقال را پاک می‌کند.
- انتقال حافظه
- اگر آنچه دستیار دیگری دربارهٔ تو می‌داند را این‌جا بچسبانی و پیش‌نمایش بخواهی، آن متن یک بار برای یک مدل کم‌هزینه فرستاده می‌شود تا به موردهای حافظه تبدیل شود و هزینه‌اش با عنوان «به‌روزرسانی حافظه» ثبت می‌شود. خود متن نه نگه داشته می‌شود و نه در گزارش مصرف می‌ماند؛ فقط موردهایی که خودت انتخاب و ذخیره کنی به حافظه اضافه می‌شوند.
- تلگرام و بله
- اگر حسابت را به ربات تلگرام یا بله وصل کنی، شناسهٔ عددی‌ات در آن پیام‌رسان و مدلی که انتخاب کرده‌ای نگه داشته می‌شود. اگر گفتگوهای ربات در تاریخچهٔ چتت ذخیره شوند، آن‌ها را با نشان «از تلگرام» یا «از بله» در فهرست گفتگوهایت می‌بینی: مثل گفتگوهای سایت تا وقتی حذفشان نکنی می‌مانند و در سایت هم ادامه‌شان می‌دهی، و پیوند حسابت گفتگویی را که ربات ادامه می‌دهد به خاطر می‌سپارد. وگرنه گفتگو با ربات ذخیره نمی‌شود: فقط هشت نوبت آخر، تا دو ساعت پس از آخرین پیام، در حافظهٔ موقت سرور می‌ماند تا ربات رشتهٔ گفتگو را گم نکند. پرسش‌هایی که در گروه از ربات می‌کنی هیچ‌وقت ذخیره نمی‌شوند و گفتگو با ربات چیزی به حافظه اضافه نمی‌کند. مصرف و هزینهٔ هر پیام، بدون متن، مثل بقیه ثبت می‌شود.
03PRIVACY · 03
آنچه نگه نمی‌داریم
این‌ها را ذخیره نمی‌کنیم:
- شمارهٔ کارت بانکی‌ات: آن را از تو نمی‌خواهیم و اطلاعات کارت را درگاه بانک می‌گیرد.
- رمز عبورت و رمز قفل گفتگوهایت به شکل خوانا؛ فقط شکل درهم‌سازی‌شده‌شان را داریم.
- صدای دیکته، فایل‌های صوتی و تماس صوتی، و تصویرهای دوربین یا صفحه در تماس. متن دیکته هم ذخیره نمی‌شود؛ متن فایل صوتی و تماس فقط همان‌طور که در بخش ۲ آمده.
- فایل اصلی سندهایی که در گفتگو پیوست می‌کنی؛ فقط متنشان را داریم، جز فایل‌های داده برای پایتون و فایل ZIP برای اجرای کد روی سرور (بخش ۲).
- رمز، شمارهٔ کارت، شبا، کد ملی و کلید API در حافظه.
- متنی که برای انتقال حافظه می‌چسبانی.
- نشانی IP، کنار گفتگوها و ثبت مصرف.
- کوکی یا ابزار تبلیغاتی.
سرآیندهایی که تو را شناسایی می‌کنند (نشانی IP، مشخصات مرورگر و زبان) پیش از رسیدن درخواست به سرویس‌دهنده حذف می‌شوند و نام و ایمیلت همراه درخواست نمی‌رود.
04PRIVACY · 04
کاربرد داده‌ها
داده‌ها فقط برای این کارها به کار می‌روند:
- ارائهٔ سرویس
- رساندن درخواستت به مدل و پاسخ به تو، نگه داشتن تاریخچه، حافظه و فایل‌ها، ساختن عنوان گفتگو، اجرای کارهایی که زمان‌بندی کرده‌ای و فرستادن اعلان‌هایی که خواسته‌ای.
- صورت‌حساب
- محاسبهٔ هزینه، کسر از اعتبار یا کیف پول، فاکتور و گزارش مصرف.
- پشتیبانی
- پاسخ به تیکت، بررسی مصرف و پرداخت در اختلاف‌ها، و بازگرداندن دسترسی به حساب.
- امنیت
- یک حساب برای هر نفر، جلوگیری از گرفتن چندبارهٔ اعتبار هدیه، محدود کردن درخواست‌ها و نشان دادن ورودهایت به خودت.
- بهتر کردن سرویس
- بازخوردهایی که خودت می‌دهی و آمار کلی بازدید از سایت.
- پیام به تو
- ایمیل‌های حساب (تأیید، بازیابی رمز، فاکتور، بدهی و پاسخ تیکت) همیشه فرستاده می‌شوند. یادآوری‌ها (مثل اعتبار استفاده‌نشده یا مهلت هدیه) ممکن است با ایمیل، پیامک یا ربات تلگرام بیایند؛ در ایمیل یادآوری، باز شدن ایمیل و کلیک روی دکمه‌اش را ثبت می‌کنیم. اگر «ایمیل‌های یادآوری» را در تنظیمات خاموش کنی یا از پیوند لغو اشتراک هر ایمیل استفاده کنی، ایمیل و پیامک یادآوری دیگر نمی‌آید.
خودمان با داده‌ات مدلی آموزش نمی‌دهیم و آن را به کسی نمی‌فروشیم.
05PRIVACY · 05
شرکت، مدرسه و پنل یادگیری
در این فضاها بعضی داده‌ها را کسان دیگری هم می‌بینند:
- فضای کاری شرکت
- گفتگوهایی که در فضای کاری شرکت داری مال خودت است و دیگران از راه سایت متنشان را نمی‌بینند. اعضای شرکت نام و ایمیل یکدیگر را می‌بینند، و اعضای هر فضای کاری گزارش مصرف آن فضا را به تفکیک عضو: نام، ایمیل، تعداد درخواست، توکن و هزینه. مالک، مدیر و مسئول مالی شرکت این گزارش را برای همهٔ فضاهای شرکت می‌بینند، و مالک و مدیر همهٔ تیکت‌هایی را که به نام شرکت ثبت شده؛ مسئول مالی تیکت‌های مالی و شارژ را. در گفتگوی شرکت حافظه به کار نمی‌رود، پیوند عمومی ساخته نمی‌شود و متنی با بازخورد فرستاده نمی‌شود. اگر از شرکت بیرون بروی، گفتگوهایت نزد خودت می‌ماند ولی دیگر به حساب شرکت ادامه پیدا نمی‌کند.
- مدرسه
- اگر در پنل یادگیری عضو مدرسه‌ای باشی، مدیر مدرسه و معلم کلاست فعالیتت را در پنل یادگیری می‌بینند: پاسخ‌ها و درصد درستی، زمان مطالعه، درس‌های تمام‌شده، میزان تسلط، نمرهٔ آزمون‌ها و روزهای پیاپی. ایمیل دانش‌آموز به آن‌ها نشان داده نمی‌شود.
- پنل یادگیری
- پاسخ‌هایت به تمرین‌ها، آزمون‌ها، پیشرفت و امتیاز، و فایل‌ها و برگه‌هایی که بارگذاری می‌کنی در حسابت می‌ماند. لیگ‌ها اختیاری‌اند و در آن‌ها نامی که خودت می‌نویسی یا یک نام مستعار دیده می‌شود، نه نام حسابت. در جدول آزمون جمعه، همان نام یا نام مستعار با درصد هر درس به کاربرانی که وارد شده‌اند نشان داده می‌شود. پیوندی که از نتیجهٔ آزمونت می‌سازی بدون ورود باز می‌شود. پرسش‌ها و برگه‌ها برای تصحیح و توضیح به سرویس‌دهندگان مدل فرستاده می‌شوند.
06PRIVACY · 06
چه کسانی داده را می‌گیرند
داده‌ات را به کسی نمی‌فروشیم. این‌ها برای انجام کار تو داده را دریافت می‌کنند و هر کدام طبق سیاست خودش با آن رفتار می‌کند:
- سازندگان مدل
- پیامت و آنچه همراهش می‌رود (متن فایل‌ها، تصویرها، حافظه، دستورالعمل‌ها و مهارت‌هایت، بخش‌هایی از فایل‌های پروژه و نتیجهٔ ابزارها) برای گرفتن پاسخ به سازندهٔ همان مدل فرستاده می‌شود: OpenAI، Anthropic، Google یا DeepSeek. ساختن عنوان گفتگو، به‌روزرسانی و انتقال حافظه، پرسش‌های پیشنهادی و نوشتن متن پادکست صوتی هم با یک مدل کم‌هزینه از همین سرویس‌دهنده‌ها انجام می‌شود. تصویر را OpenAI یا Google می‌سازد و ویدیو و آهنگ را Google. تبدیل گفتار و فایل صوتی به متن، خواندن متن با صدا، صدای پادکست و تماس صوتی با OpenAI است.
- فروشندهٔ واسط
- مدل‌های Grok (از xAI)، Kimi (از Moonshot)، GLM (از Zhipu)، Qwen (از Alibaba)، MiniMax و Hunyuan (از Tencent) را از یک فروشندهٔ واسط API می‌خریم و درخواست این مدل‌ها از راه او به سازنده می‌رسد.
- سرور واسط ما
- بخشی از درخواست‌های مدل‌های Claude و GPT از راه سروری جدا که خودمان اداره می‌کنیم به Anthropic یا OpenAI می‌رسد.
- آنچه همراه درخواست نمی‌رود
- نام، ایمیل و IP تو. در بعضی درخواست‌ها به OpenAI شمارهٔ داخلی گفتگو فرستاده می‌شود تا بخش تکراری درخواست از حافظهٔ پنهان آن‌ها خوانده شود. از OpenAI می‌خواهیم درخواست‌ها را در سوابقش نگه ندارد. اگر با API کار کنی، بدنهٔ درخواستت همان‌طور که فرستاده‌ای می‌رسد.
- سرویس‌هایی که وصل می‌کنی
- اگر سرویسی را از «اتصال‌ها» وصل کنی، ورودی ابزارهایی که مدل از آن سرویس به کار می‌برد از سرور ما به همان سرویس می‌رسد (بخش ۲).
- سرویس اعلان مرورگر
- اگر اعلان‌های مرورگر را روشن کنی، اعلان‌ها رمزنگاری‌شده از راه سرویس اعلان سازندهٔ مرورگرت (Google، Mozilla، Apple یا Microsoft) می‌رسند.
- درگاه‌های پرداخت
- زرین‌پال: مبلغ، شرح پرداخت که ایمیلت (یا نام شرکت یا مدرسه) در آن است، و ایمیلت. دیجی‌پی: مبلغ، شمارهٔ موبایلت و در صورت نیاز اقلام خرید. اسنپ‌پی، وقتی فعال باشد: مبلغ، اقلام خرید و شمارهٔ موبایلت. این درخواست‌ها از راه سرور واسط ما در ایران به درگاه می‌رسند. در کارت‌به‌کارت، پول را خودت به کارت ما می‌ریزی و فقط رسیدش را برای ما می‌فرستی.
- ایمیل
- ایمیل‌ها با سرویس Resend فرستاده می‌شوند و نشانی، موضوع و متن هر ایمیل به آن می‌رسد.
- پیامک
- کد تأیید و پیامک یادآوری با یک سرویس پیامک فرستاده می‌شود که شمارهٔ موبایل و متن پیام را دریافت می‌کند.
- ورود با گوگل
- اگر با گوگل وارد شوی، گوگل از این ورود باخبر می‌شود.
- زیرساخت
- سرورهای اصلی ما خارج از ایران‌اند و ترافیک سایت از شبکهٔ Cloudflare می‌گذرد. نسخه‌های پشتیبان، رمزنگاری‌شده، در تلگرام نگه داشته می‌شوند.
- اعلان‌های تیم
- اعلان‌هایی که تیم ما دربارهٔ تیکت یا پرداخت تازه می‌گیرد از راه ایمیل یا ربات تلگرام می‌رسد و ممکن است نام، ایمیل یا بخشی از متن تیکتت در آن باشد.
08PRIVACY · 08
مدت نگهداری
- حساب و هویت
- تا حذف حساب؛ سابقهٔ تغییر نام، کد ملی و موبایل هم با حذف حساب پاک می‌شود.
- ورودها
- اگر ثبت شوند، ۹۰ روز.
- گفتگوها، متن پیوست‌ها و بازخورد
- تا وقتی خودت حذفشان کنی؛ پاک شدن خودکار ندارند. گفتگوهای منتقل‌شده، متن تماس‌های صوتی و پاسخ کارهای زمان‌بندی‌شده هم همین‌طور.
- تصویرهای پیوست و فایل‌های اجرای پایتون
- تا حذف گفتگو؛ پس از آن نام فایل همان موقع و خود فایل معمولاً ظرف دو روز پاک می‌شود و سابقه‌اش ۳۰ روز بعد. در گفتگوی موقت ۲۴ ساعت.
- فایل ZIP برای اجرای کد روی سرور
- ۲۴ ساعت پس از پیوست، یا زودتر با حذف گفتگو. نام و حجم آن و زمان و مصرف اجراها، بدون دستور و خروجی، دو روز پس از پاک شدن فایل‌ها؛ نام فایل با حذف گفتگو همان موقع.
- تصویر، ویدیو و صدای ساخته‌شده
- تا وقتی از کتابخانه حذفشان کنی؛ با حذف، متن درخواست و متن پادکست یا ترانه همان موقع پاک می‌شود و فایل هم معمولاً همان موقع. فقط مشخصات فنی‌اش (مثل نوع، مدل، حجم و زمان ساخت) ۳۰ روز در سابقه می‌ماند و بعد پاک می‌شود. در گفتگوی موقت ۲۴ ساعت.
- فایل‌های پروژه
- تا حذف فایل یا پروژه؛ پس از آن ظرف چند دقیقه پاک می‌شود.
- حافظه
- تا حذف هر مورد. اثر درهم‌سازی‌شدهٔ موردهای حذف‌شده تا «پاک کردن کامل حافظه» می‌ماند.
- مهارت‌ها، اتصال‌ها و کارهای زمان‌بندی‌شده
- تا وقتی حذفشان کنی. سابقهٔ اجرای کارها ۱۸۰ روز، حتی پس از حذف کار.
- اعلان‌های مرورگر
- هر دستگاه تا وقتی اعلانش را خاموش کنی یا مرورگر باطلش کند؛ سابقهٔ اعلان‌های فرستاده‌شده ۷ روز.
- فایلی که برای انتقال گفتگوها می‌فرستی
- تا پایان انتقال؛ اگر بماند، حدود یک روز بعد پاک می‌شود.
- پیوند اشتراک
- تا لغو پیوند یا حذف گفتگو. با لغو، محتوای پیوند پاک می‌شود و فقط نشانی‌اش کنار گذاشته می‌شود تا به کس دیگری داده نشود.
- متن درخواست‌ها در گزارش مصرف
- ۳۰ روز، یا زودتر با حذف گفتگو.
- سوابق مصرف و هزینه
- بدون مهلت پاک شدن، برای حسابداری، گزارش و رسیدگی به اختلاف. زمان، تعداد نوبت‌ها و هزینهٔ تماس‌های صوتی هم همین‌طور، تا حذف حساب.
- پرداخت‌ها، فاکتورها و پیش‌فاکتورها
- دست‌کم ۱۰ سال، طبق الزامات قانونی حسابداری؛ تصویر رسیدهای کارت‌به‌کارت هم کنار همین سوابق.
- تیکت‌های پشتیبانی
- متن تیکت‌ها می‌ماند؛ فایل‌های پیوست ۱۸۰ روز پس از بسته شدن تیکت پاک می‌شوند.
- کد تأیید پیامکی
- خود کد ذخیره نمی‌شود؛ سابقهٔ درخواستش یک روز پس از انقضای کد پاک می‌شود.
- سابقهٔ ایمیل‌های فرستاده‌شده
- ۱۸۰ روز.
- خروجی داده‌ها
- ۷ روز پس از آماده شدن پاک می‌شود.
- پنل یادگیری
- تا حذف حساب. فایل یا برگه‌ای را که حذف کنی همان موقع پاک می‌شود.
- ربات تلگرام و بله
- اگر گفتگوهای ربات در تاریخچه‌ات ذخیره شوند، مثل گفتگوهای سایت تا وقتی حذفشان کنی؛ وگرنه متن ذخیره نمی‌شود و هشت نوبت آخر حداکثر دو ساعت در حافظهٔ موقت سرور می‌ماند. پرسش‌های گروه هیچ‌وقت ذخیره نمی‌شوند.
- نسخه‌های پشتیبان
- هر ساعت یک نسخهٔ رمزنگاری‌شده از پایگاه داده و فایل‌های خصوصی‌ای که هنوز به کار می‌آیند (تصویرها و فایل‌های گفتگوها و کتابخانه، پیوست تیکت‌ها و تصویر رسیدهای کارت‌به‌کارت) بیرون از سرور نگه می‌داریم تا اگر سرور از دست رفت، چیزی گم نشود؛ فایلی که برای انتقال گفتگوها می‌فرستی و فایل خروجی داده‌ها در آن نمی‌روند. این نسخه‌ها امروز خودکار پاک نمی‌شوند، پس چیزی که حذف می‌کنی ممکن است در نسخه‌های قدیمی‌تر بماند. اگر روزی سرویس را از پشتیبان بازگردانیم، گفتگو، حافظه، پروژه، فایل و پیوندی را که پیش از آن حذف کرده بودی، و حسابی را که حذفش انجام شده بود، دوباره حذف می‌کنیم.
09PRIVACY · 09
حذف داده و حساب
هر گفتگو، مورد حافظه، مهارت، فایل پروژه، تصویر، ویدیو، صدا، پیوند اشتراک، کار زمان‌بندی‌شده، اتصال و دستگاه اعلان را خودت هر وقت بخواهی حذف می‌کنی؛ زمان پاک شدن هر کدام در مدت نگهداری آمده است.
اگر بخش «داده‌ها و امنیت» در تنظیماتت باشد، از همان‌جا می‌توانی یک خروجی کامل از داده‌هایت بگیری: فایل ZIP با گفتگوها، حافظه، پروژه‌ها و فهرست فایل‌هایشان، فهرست تصویرها و فایل‌ها، تراکنش‌ها، مصرف (بدون متن) و ورودها. روزی یک بار می‌شود ساختش، فقط خودت می‌توانی دانلودش کنی و ۷ روز بعد پاک می‌شود.
برای حذف کل حساب، اگر بخش «داده‌ها و امنیت» در تنظیماتت باشد، از همان‌جا درخواست بده (پیش از آن یک بار دیگر هویتت را با رمز عبور یا کدی که به ایمیل یا موبایل تأییدشده‌ات می‌فرستیم تأیید می‌کنی)؛ وگرنه درخواستت را از فرم تماس بفرست. بعد:
- یکی از مدیران ما پیش از هر کاری هویتت را بررسی می‌کند.
- حذف زودتر از ۷ روز پس از درخواست انجام نمی‌شود، و تا وقتی انجام نشده، می‌توانی درخواستت را پس بگیری.
- اگر در کیف پولت موجودی مانده، پیش از حذف تکلیفش را طبق شرایط استفاده روشن می‌کنیم؛ با حذف حساب، کیف پول صفر می‌شود.
- اگر مالک یک فضای کاری شرکتی یا مدیر یک مدرسه هستی، یا هزینهٔ شرکتی از کیف پول تو پرداخت می‌شود، اول باید آن را به کس دیگری بسپاری یا حذفش کنی.
- حذف را مدیر انجام می‌دهد، حداکثر ۳۰ روز پس از تأیید هویتت، و اگر ایمیلت تأییدشده باشد، نتیجه را با ایمیل خبرت می‌کنیم.
پاک می‌شود: گفتگوها، حافظه، مهارت‌ها، فایل‌های پروژه، تصویرها، ویدیوها و صداها، پیوندهای اشتراک، کارهای زمان‌بندی‌شده، اتصال‌ها و توکن‌هایشان، دستگاه‌های اعلان، کلیدهای API، اتصال تلگرام و بله، داده‌های پنل یادگیری، سابقهٔ ورودها و تماس‌های صوتی، سابقهٔ تغییر نام، کد ملی و موبایل، فایل‌هایی که در تیکت‌ها فرستاده‌ای و پیوست‌های تیکت‌های شخصی‌ات، و اطلاعات حسابت.
می‌ماند، چون قانون می‌خواهد یا برای جلوگیری از سوءاستفاده لازم است:
- سوابق پرداخت، فاکتور و پیش‌فاکتور تا ۱۰ سال، بدون نام، کد ملی، ایمیل و موبایلت؛ مبلغ، شمارهٔ پیگیری و شمارهٔ کارت پوشیده‌ای که درگاه برگردانده می‌ماند.
- مبلغ، زمان و مدل مصرف‌هایت، تماس‌های صوتی هم، بدون متن.
- تصویر رسیدهای کارت‌به‌کارت، کنار همان سوابق پرداخت؛ نام و شمارهٔ کارتی که روی خود رسید آمده در تصویر می‌ماند.
- متن تیکت‌های پشتیبانی، بدون نام، ایمیل و شماره‌ات.
- اینکه کدام نسخهٔ شرایط استفاده را کی پذیرفته‌ای.
- اثری درهم‌سازی‌شده از ایمیل، شمارهٔ موبایل و کد ملی‌ات، تا حساب تازه‌ای با همان‌ها دوباره اعتبار هدیه نگیرد.
داده‌ای که حذف می‌شود ممکن است در نسخه‌های پشتیبان رمزنگاری‌شده باقی بماند؛ جزئیاتش در مدت نگهداری آمده است.
10PRIVACY · 10
تماس
برای هر سؤال دربارهٔ حریم خصوصی از فرم تماس استفاده کن یا به support@1xai.ir ایمیل بزن.